近日，“3 名女子带 4 个孩子多次续面” 事件在网络上掀起轩然大波，一场原本普通的消费纠纷，在网络的发酵下，演变成了一场全民参与的舆论风暴，其中网络暴力的阴影令人深思。
事件起源于河南郑州的一家面馆。三名女子带着四个孩子进店消费，点了包括一碗饸饹面在内的一些食物，并依据商家 “免费续面” 的规则，进行了多次续面。商家则认为，“免费续面” 是基于一人一碗面的前提下，管一个人吃饱，而非供多人共享。在顾客第三次要求续面时，商家拒绝，随后顾客给出差评，双方矛盾激化。商家将未打码的监控视频公开到网络，顾客则以侵犯肖像权为由报警。
这本是一件可以通过理性沟通和协商解决的小事。在现实生活中，商家与顾客之间偶尔出现分歧并不罕见，大多数情况下，双方能够心平气和地交流，寻求妥善的解决方案。但在网络这个放大镜下，事情迅速变质。
一些网友在未了解事情全貌时，便凭借商家发布的片面信息，对顾客一方进行恶意指责。他们在评论区发表攻击性言论，甚至对顾客及其孩子进行人身攻击和侮辱。有人仅凭 “多次续面” 这一点，就认定顾客是在 “占便宜”“薅羊毛”，全然不顾顾客消费的其他菜品以及可能存在的误解。更有甚者，将顾客孩子的照片进行恶搞，制作成各种表情包传播，严重侵犯了未成年人的权益。
而商家在网络舆论的裹挟下，也未能保持冷静和理智。在与顾客达成调解协议后，又在直播间继续含沙射影地指责顾客，导致矛盾再度升级。这种行为不仅违背了和解的初衷，也进一步加剧了网络上的骂战。
网络暴力在此次事件中暴露无遗。它就像一把无形的刀，伤害着事件中的每一个人。顾客一方，因不堪网络暴力，身心受到极大伤害，甚至考虑起诉维权；商家也未能幸免，其店铺的声誉受到影响，营业额大幅下滑。而那些参与网络暴力的网民，在享受着 “键盘侠” 快感的同时，却忽略了自己的行为对他人造成的巨大伤害。
我们不禁要问，网络暴力为何如此容易滋生？一方面，网络的匿名性使得一些人在发表言论时无需承担责任，从而放纵了自己的恶意。他们可以随意地对他人进行攻击和辱骂，而不用担心现实中的后果。另一方面，部分网民缺乏理性思考和判断能力，容易被片面信息误导，盲目跟风。在此次事件中，很多人没有去深入了解事情的真相，就仅凭商家发布的视频和一面之词，对顾客进行指责。
为了避免类似的网络暴力事件再次发生，我们需要多方共同努力。平台应加强对内容的审核和管理，对于涉及侵犯他人权益、恶意攻击等不良信息，及时进行删除和处理。同时，建立健全的投诉和举报机制，让受害者能够及时维权。网民自身也应提高素质，增强辨别是非的能力，在发表言论前，多思考、多求证，不盲目跟风，不随意对他人进行攻击。此外，相关法律法规也应进一步完善，加大对网络暴力行为的惩处力度，让那些实施网络暴力的人付出应有的代价。
“3 名女子带 4 个孩子多次续面” 事件，不应仅仅被视为一场闹剧。它是一个警示，提醒我们网络暴力的危害以及规范网络环境的紧迫性。在这个信息爆炸的时代，我们每个人都应保持理性和善良，让网络成为传递正能量的平台，而非暴力的温床。